Politique d’expédition


1. Délais de traitement des commandes



Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.


En cas de volume exceptionnel ou de délai supplémentaire, nous vous en informerons par e-mail.



 

 

 

2. Délais et modes de livraison



Nous expédions nos produits depuis la France vers les destinations suivantes :



📍 France métropolitaine



  • Lettre Suivie / Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
  • Point Relay (Mondial Relay ou Relais Colis) : 3 à 5 jours ouvrés




📍 Union Européenne



  • Colissimo International : 4 à 7 jours ouvrés




📍 International (hors UE)



  • Colissimo International : 5 à 14 jours ouvrés (variable selon la destination)



Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif par nos transporteurs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.





3. Frais de livraison



Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse selon :


  • le poids du colis,
  • l’adresse de livraison,
  • le transporteur sélectionné.

 


4. Suivi de commande



Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :


  • votre numéro de suivi,
  • un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.



Si vous ne recevez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos spams.





5. Retards, pertes ou colis endommagés



Nous ne sommes pas responsables des retards liés :


  • aux transporteurs,
  • aux conditions météorologiques,
  • aux périodes de forte affluence (Noël, soldes, etc.).



En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter sous 48h avec :


  • photos du colis,
  • numéro de commande.



Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.





6. Adresse incorrecte ou non réclamée



Si l’adresse fournie est incorrecte ou si le colis est retourné pour non-réclamation :


  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.



Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.





7. Douanes & taxes internationales



Pour toute expédition hors Union Européenne :


  • des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer,
  • ils restent à la charge du client.



Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.





8. Contact



Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter à :

jr.cut.concept@gmail.com